延安管家婆微订货“客户足迹管理”:洞察客户行为 玩转私域运营

发布时间:2024-08-31 / 浏览数:2086

引言:

客户是企业越用越多的资产,有数据表明:

一个非常满意的客户,其购买意愿比一个普通客户高出6倍。

获得一个新客户的成本是维护一个老客户的8倍。

如果你在维护一个忠诚的客户时投入1块钱,平均下来,他的一生会回报给你2400元。

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在各行业严重“内卷”的时代,企业的获客成本逐年提升,如何把吸引来的新客户牢牢地黏住呢?答案是:了解客户,满足需求,超越期待。

延安管家婆微订货【客户足迹】管理就是这样一款掌握客户行为,准确把握客户需求的数字化应用工具,它可以让企业轻松玩转私域运营。

 

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1.商城访问

记录客户进入商城的最后时间和登录次数,帮助商家了解客户对自身品牌的关注度。

2.商品浏览

记录客户在商城浏览了哪些商品,浏览了多少次。帮助商家了解客户的商品偏好,更好地定位目标客户群体,提供符合客户期望的产品和服务。

3.客户购物车

记录客户的加购商品及加购数量,帮助商家了解客户品牌偏好、价格敏感度、购物习惯等信息。

4.成交商品

记录客户最终购买了哪些商品及购买数量。商家可以根据客户的购买金额、购买频次、忠诚度等指标来评估客户价值,进而制定差异化的营销策略,提高客户留存和回购率。

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有了多角度的客户行为数据分析,企业就可以形成更加清晰的用户画像,针对不同的用户群体制订有效的营销策略,进而帮助商家盘活小程序中的用户流量,维护好客户关系,促进销售业绩的提升。

 


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