引言：

客户是企业越用越多的资产，有数据表明：

一个非常满意的客户，其购买意愿比一个普通客户高出6倍。

获得一个新客户的成本是维护一个老客户的8倍。

如果你在维护一个忠诚的客户时投入1块钱，平均下来，他的一生会回报给你2400元。

在各行业严重“内卷”的时代，企业的获客成本逐年提升，如何把吸引来的新客户牢牢地黏住呢？答案是：了解客户，满足需求，超越期待。

文昌管家婆微订货【客户足迹】管理就是这样一款掌握客户行为，准确把握客户需求的数字化应用工具，它可以让企业轻松玩转私域运营。

1.商城访问

记录客户进入商城的最后时间和登录次数，帮助商家了解客户对自身品牌的关注度。

2.商品浏览

记录客户在商城浏览了哪些商品，浏览了多少次。帮助商家了解客户的商品偏好，更好地定位目标客户群体，提供符合客户期望的产品和服务。

3.客户购物车

记录客户的加购商品及加购数量，帮助商家了解客户品牌偏好、价格敏感度、购物习惯等信息。

4.成交商品

记录客户最终购买了哪些商品及购买数量。商家可以根据客户的购买金额、购买频次、忠诚度等指标来评估客户价值，进而制定差异化的营销策略，提高客户留存和回购率。

有了多角度的客户行为数据分析，企业就可以形成更加清晰的用户画像，针对不同的用户群体制订有效的营销策略，进而帮助商家盘活小程序中的用户流量，维护好客户关系，促进销售业绩的提升。